Após a confirmação de solicitação de estorno por parte da loja virtual da ÁGUA DE COCO, as operadoras normalmente disponibilizam o crédito do valor na fatura em até 30 dias. No entanto, como cada pessoa tem uma data de vencimento diferente, o prazo total, ainda que muito incomum, é de até 2 faturas.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) seguem os prazos para Estorno:
- PIX: o estorno será efetuado diretamente na sua conta bancária.
- Débito: O estorno pode levar até 30 dias para ser processado. O valor será devolvido para a conta corrente associada ao cartão de débito, após análise e liberação do estorno.
- Crédito: O estorno será realizado como um crédito na sua fatura do cartão de crédito. O prazo para o estorno depende da data em que a solicitação de devolução é feita e da data de fechamento da fatura.
E-mail: support@aguadecoco.zendesk.com
Chat online: segunda a sexta das 09h às 17h
Link do WhatsApp atendimento de segunda a sexta das 09h às 18h.
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