Primeiro, pedimos que você verifique se o seu pedido realmente está fora do prazo de entrega. Lembre-se de que o prazo começa a contar a partir do primeiro dia útil após o faturamento.
Caso o prazo informado para entrega, após a confirmação do pagamento, tenha expirado, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Analisaremos a situação junto à transportadora ou um de nossos centros de distribuição para resolver a situação o mais breve possível.
É importante ressaltar que, se o seu pedido contém mais de um item, eles podem ser despachados de centros de distribuição diferentes. Por isso, verifique a nota fiscal dos itens recebidos. Se algum item de seu pedido estiver faltando, não se preocupe; ele está a caminho!
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