Abaixo, explicamos os motivos que podem ter levado a essa situação:
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Falta de estoque: Infelizmente, o produto que você selecionou não está disponível em nosso estoque físico no momento da separação do pedido.
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Operadora do cartão não autorizou a compra: Se a operadora do seu cartão não aprovou o pagamento, não conseguiremos processar o pedido.
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Pedido devolvido pela transportadora: Em alguns casos, a transportadora pode devolver o pedido por razões como dificuldades de entrega ou ausência de destinatário.
Se o pagamento do seu pedido foi previamente aprovado, informamos que estaremos estornando o valor na próxima fatura do seu cartão de crédito. Caso a compra tenha sido realizada via Pix, o depósito será feito na conta que você indicou.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou assistência que você precisar. Entre em contato
E-mail: support@aguadecoco.zendesk.com
Chat online: segunda a sexta das 09h às 17h
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